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快递客服主要工作内容

1.接受并处理咨询,客户的下单,货件查询及投诉 2.受理客户特殊指令,跟进货物状态 3.协助销售跟进大客户

快递客服的工作算是比较简单的,不需要多少技术含量,但是要有足够的耐心和很好的心态。 基本工作内容: 1.客户打来电话要寄件,安排相关片区的区间快递员去取件。 2.客户打来电话询问快递自费情况,耐心一一解答。 3.客户打来电话查询快件运送...

还算是比较简单的,不需要多少技术含量,但是要有足够的耐心和很好的心态。 基本上工作内容无外乎以下几方面: 1.客户打来电话要寄件,你要安排相关片区的区间快递员去取件 2.客户打来电话询问快递自费情况,你要耐心一一解答 3.客户打来电话查...

处理自己站点问题件,跟踪自己发出的快件找机会投诉,接听电话,每天杂七杂八事情很多

一、物流客服岗位主要工作职责如下: 1、负责协助做好客户的来访接待工作;认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务; 2、负责开单,贴标,及时做好发货信息,帮助客户查询货物信息; 3、负责开发客户资源,有意向的客户应立即上报部门经理以及...

客服的工作主要是接电话,还有很多在工作中要掌握的知识,有些快递公司的客服还兼任着财务、文员等工作。 有很多人认为快递客服的工作就是接电话,其实这么说并不准确,客服的工作自然离不开电话,还有很多在工作中要掌握的知识。 如果你是快递...

圆通快递客服的主要工作难度不大,具体工作内容(包括报价工作)如下: 一、接打电话 接听和拨打客户电话是快递业客服最基本工作,主要是联系散件客户来提货或者接听客户投诉意见、快件查询的电话。对于客户的反馈,要及时处理问题快件,催促司...

1.扫描底单:发货的时候你要扫描快递单号。 2.处理问题件:有些快递在中途没有动了 就是问题件, 客户会打电话到你这里查的你要去查,要处理这些问题。 3.打延误:有些快递到了之后那边的快递没有及时的去送 ,这样就要去打延误了. 4.接单:有人来寄快...

工作职责: 严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。 接单:接到电话寻价询问对方公司名称、姓名,最后要求对方留下联系方式,以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、...

韵达快递客服人员的工作职责: 一:售后服务人员应具有的条件 售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作,由对售后服务人员的要求也相当高,必须具备以下条件: 1、个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适...

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