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快递客服主要工作内容

快递客服的工作算是比较简单的,不需要多少技术含量,但是要有足够的耐心和很好的心态。 基本工作内容: 1.客户打来电话要寄件,安排相关片区的区间快递员去取件。 2.客户打来电话询问快递自费情况,耐心一一解答。 3.客户打来电话查询快件运送...

还算是比较简单的,不需要多少技术含量,但是要有足够的耐心和很好的心态。 基本上工作内容无外乎以下几方面: 1.客户打来电话要寄件,你要安排相关片区的区间快递员去取件 2.客户打来电话询问快递自费情况,你要耐心一一解答 3.客户打来电话查...

1.接受并处理咨询,客户的下单,货件查询及投诉 2.受理客户特殊指令,跟进货物状态 3.协助销售跟进大客户

客服的工作主要是接电话,还有很多在工作中要掌握的知识,有些快递公司的客服还兼任着财务、文员等工作。 有很多人认为快递客服的工作就是接电话,其实这么说并不准确,客服的工作自然离不开电话,还有很多在工作中要掌握的知识。 如果你是快递...

快递客服工作中的注意事项 一、 客服基本要求 1、熟悉电脑基本操作,打字速度较快; 2.有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神; 3.对快递报价了解、掌握,主动了解客户需求,掌握沟通技巧。 二、 服务过程中的注意事项 1、要第一时间...

你好,客服的工作主要是接听电话 处理 进港出港问题件。 一。接听热线电话,处理客户反映的问题,还有一些快件的问题、 二。处理进港问题件,主要是发进来的所有快件的问题,如 收件人 关机 停机 无人接听 拒收 各种问题 三。处理出港问题件 ,...

韵达快递客服人员的工作职责: 一:售后服务人员应具有的条件 售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作,由对售后服务人员的要求也相当高,必须具备以下条件: 1、个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适...

1.扫描底单:发货的时候你要扫描快递单号。 2.处理问题件:有些快递在中途没有动了 就是问题件, 客户会打电话到你这里查的你要去查,要处理这些问题。 3.打延误:有些快递到了之后那边的快递没有及时的去送 ,这样就要去打延误了. 4.接单:有人来寄快...

快递文员需要做很多工作。 快递文员工作职责: 1. 接听、转接电话;接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮...

工资,工作时间每个公司的情况都不一样,工资还和所在城市整体经济水平挂钩。 至于工作内容,就是处理客户投诉,帮客户追踪订单信息,回答客户疑问。简单来说就是处理问题件,估计还要录单啥的。 因为客户肯定是出问题了才会打电话找客服,所以...

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