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快递客服主要工作内容

1.接受并处理咨询,客户的下单,货件查询及投诉 2.受理客户特殊指令,跟进货物状态 3.协助销售跟进大客户

还算是比较简单的,不需要多少技术含量,但是要有足够的耐心和很好的心态。 基本上工作内容无外乎以下几方面: 1.客户打来电话要寄件,你要安排相关片区的区间快递员去取件 2.客户打来电话询问快递自费情况,你要耐心一一解答 3.客户打来电话查...

物流客服的岗位职责: 严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。 接单:接到电话寻价询问对方公司名称、姓名,最后要求对方留下联系方式,以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类...

快递客服的工作算是比较简单的,不需要多少技术含量,但是要有足够的耐心和很好的心态。 基本工作内容: 1.客户打来电话要寄件,安排相关片区的区间快递员去取件。 2.客户打来电话询问快递自费情况,耐心一一解答。 3.客户打来电话查询快件运送...

客服的工作主要是接电话,还有很多在工作中要掌握的知识,有些快递公司的客服还兼任着财务、文员等工作。 有很多人认为快递客服的工作就是接电话,其实这么说并不准确,客服的工作自然离不开电话,还有很多在工作中要掌握的知识。 如果你是快递...

1.扫描底单:发货的时候你要扫描快递单号。 2.处理问题件:有些快递在中途没有动了 就是问题件, 客户会打电话到你这里查的你要去查,要处理这些问题。 3.打延误:有些快递到了之后那边的快递没有及时的去送 ,这样就要去打延误了. 4.接单:有人来寄快...

圆通快递客服的主要工作难度不大,具体工作内容(包括报价工作)如下: 一、接打电话 接听和拨打客户电话是快递业客服最基本工作,主要是联系散件客户来提货或者接听客户投诉意见、快件查询的电话。对于客户的反馈,要及时处理问题快件,催促司...

工作职责: 严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。 接单:接到电话寻价询问对方公司名称、姓名,最后要求对方留下联系方式,以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、...

工资,工作时间每个公司的情况都不一样,工资还和所在城市整体经济水平挂钩。 至于工作内容,就是处理客户投诉,帮客户追踪订单信息,回答客户疑问。简单来说就是处理问题件,估计还要录单啥的。 因为客户肯定是出问题了才会打电话找客服,所以...

快递客服的工作内容如下: 1、负责协助做好客户的来访接待工作;认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。 2、负责开单,贴标,及时做好发货信息,帮助客户查询货物信息 3、负责开发客户资源,有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经...

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